一是把“誠(chéng)信服務(wù)”作為行醫(yī)之本。結(jié)合落實(shí)寶雞市衛(wèi)生行風(fēng)整改“雙十條”，深入開(kāi)展“創(chuàng)佳評(píng)差”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“文明科室”、“文明窗口”活動(dòng)，大力開(kāi)展“紅包”“回扣”“開(kāi)單提成”三項(xiàng)整頓，堅(jiān)持“信譽(yù)第一、誠(chéng)信至上”的服務(wù)宗旨，爭(zhēng)創(chuàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文明醫(yī)院。
二是把制度建設(shè)作為興醫(yī)之基。堅(jiān)持走規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理之路，不斷完善各項(xiàng)管理、監(jiān)督制度，修訂舊制度，建立新制度，制定領(lǐng)導(dǎo)干部、醫(yī)務(wù)人員從醫(yī)行為規(guī)范，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)防各種“越軌”行為的發(fā)生。
三是把規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)作為重中之重。結(jié)合新形勢(shì)、新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步修訂《醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)工作管理規(guī)定》，建立招標(biāo)采購(gòu)工作程序，嚴(yán)把各個(gè)關(guān)口，確保醫(yī)療設(shè)備購(gòu)銷(xiāo)、基建工程招標(biāo)工作的公開(kāi)、公平、公正、透明。
四是把自查自糾作為當(dāng)前工作之要。醫(yī)院大力開(kāi)展“打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治千人百日華佗行為”活動(dòng)，并認(rèn)真制定活動(dòng)方案和整治措施，開(kāi)展自查自糾，查思想、查規(guī)定、查行為，對(duì)于違反規(guī)定、頂風(fēng)違紀(jì)的嚴(yán)肅處理，決不手軟。下力量?jī)艋t(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，做到患者至上。
五是把投訴舉報(bào)作為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重要渠道。醫(yī)院已建立了定期分析來(lái)信來(lái)訪制度、領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度、來(lái)信來(lái)訪處理報(bào)告制度等。要求辦理及時(shí)、處理認(rèn)真，切實(shí)抓好收信、呈閱、督辦、報(bào)結(jié)四個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到事事有人管，件件有著落。醫(yī)院還在門(mén)診大廳設(shè)立了院長(zhǎng)意見(jiàn)箱，暢通投訴舉報(bào)渠道。