——衡陽市中心醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市紀實

    通訊員殷君發(fā)、唐冠群報道：2017年是衡陽市創(chuàng)建全國文明城市的決勝決戰(zhàn)之年。衡陽市中心醫(yī)院積極貫徹落實市委市政府決策部署，深入開展全國文明城市創(chuàng)建工作，切實培育和踐行社會主義核心價值觀，著力提升醫(yī)院管理水平，著力提升創(chuàng)建工作水平，著力提升員工素質，切實加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風建設，充分發(fā)揮醫(yī)院在文明創(chuàng)建工作中的輻射和“窗口”作用，傾力助推我市全國文明城市創(chuàng)建。
    為確保既定創(chuàng)建目標及任務的落實，醫(yī)院領導班子高度重視，研究制定《衡陽市中心醫(yī)院2017年創(chuàng)建全國文明城市工作方案》，提出14項具體創(chuàng)建標準和創(chuàng)建任務，調整創(chuàng)建工作領導機構設置及組成人員，由院黨委書記肖友儒同志任組長，院長、黨委副書記申惠龍任第一副組長，副院長鄒建軍任副組長，院領導班子成員任領導小組成員，并調整創(chuàng)建辦組成人員，各職能科室負責人為創(chuàng)建辦成員。黨政一把手親自部署、親自調度、親自督查，9月14日，申惠龍院長組織召開大周會，肖友儒書記做動員部署，提出文明創(chuàng)建迎測具體要求。9月9日，副院長、創(chuàng)建辦主任鄒建軍受黨委書記肖友儒委托，組織召開文明創(chuàng)建工作調度會，傳達貫徹全市創(chuàng)建全國文明城市調度會精神，部署創(chuàng)建工作，要求以百米沖刺的狀態(tài)迎接大考。醫(yī)院相關科室、部門積極響應，整合優(yōu)化資源，統(tǒng)一行動，全面推進各項創(chuàng)建工作。
    醫(yī)院通過內外網(wǎng)、微信、微博、電子屏、宣傳欄等平臺積極營造文明創(chuàng)建宣傳氛圍，做好文明傳播工作，全面提升全院職工的文明綜合素質；實施院領導帶班工作制度，節(jié)假日輪流帶班值班，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保醫(yī)院安全；開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，投入專項經費50余萬元，加強“三防四室”建設，暢通投訴處理渠道，規(guī)范投訴處理程序，實現(xiàn)“一站式”服務，構建和諧醫(yī)患關系；堅持“以病人為中心”，改善就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院形象，醫(yī)院范圍實施全面禁煙，規(guī)范標識標牌，每個臨床科室護士長積極開展禁煙勸導，凈化醫(yī)院環(huán)境；推進優(yōu)質護理服務，創(chuàng)新開展“一科一特色”活動，讓患者安心、舒心；落實“門前三包”責任制，確保院內環(huán)境整潔干凈，抓好消防安全及安全保衛(wèi)工作，維持正常有序的就醫(yī)環(huán)境；結合醫(yī)院“視醫(yī)德為生命，待病人如親人”主題教育活動、改善醫(yī)療服務，提升內涵，做好健康科普宣教，公開收費項目，順暢咨詢投訴渠道，促進醫(yī)患關系和諧。將創(chuàng)建全城市工作的督查做到制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，醫(yī)院由院長申惠龍、黨委書記肖友儒同志任總督查，每天上午下午分別由1名院領導帶領3名中層干部組成督查組，對全院創(chuàng)建文明城市工作進行督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時拍照，通過“創(chuàng)建辦”微信群上傳交辦整改任務，各相關科室收到照片，及時整改到位，確保文明創(chuàng)建工作隨時保持、隨時整改，據(jù)統(tǒng)計，全院共發(fā)現(xiàn)問題500多個，全部整改落實到位。
    醫(yī)院堅守“仁心仁術、濟世濟民”的服務理念，堅持公益性，積極推進志愿服務工作，大力弘揚志愿服務精神。截止到2015年6月，全院注冊志愿者1033人，醫(yī)院創(chuàng)建辦組織協(xié)調、團委協(xié)助，以科室、黨支部為單位開展各項志愿服務活動，包括交通勸導、醫(yī)療義診、幫助孤老、扶貧濟困、市內重要活動的醫(yī)療保障服務等，2015年以來，醫(yī)院共開展各類志愿服務33場次，受益群眾共10000人次。醫(yī)院在病友服務中心等場所設立志愿服務崗，每個支部派遣黨員輪流開展黨員志愿者服務，為病人提供咨詢、引導、擔架、輪椅、飲水、復印、測血壓血糖、接待投訴、禁煙勸導、院內交通疏導等各項服務。
    在創(chuàng)建全國文明城市這場大考中，衡陽市中心醫(yī)院全體干部職工一直在努力，以良好的形象為創(chuàng)建工作增光添彩，涌現(xiàn)了冷曉君、趙孟君、柏太柱、周艷玉、李春梅、來臨、鞏湘浩、蔣崇輝、劉仕鳳、盧玲、賀強、全曉斌、尹軍、張黎黎等一批責任心強、集體觀念強、榮譽感強的干部群體，醫(yī)院保潔、保安、后勤等人員隨時巡查、隨時清掃、隨時整改，保持了良好的院容院貌，隨時準備接受中央文明委測評組檢測。