“您咯血情況好些了嗎？”“為您定制的糖尿病飲食，您還習(xí)慣嗎？”“您提出的問題，我們馬上給您解決!”每天清晨這些貼心的問候充滿了呼吸內(nèi)分泌科的病房，整個病房的空氣中便彌漫著濃濃的愛意和春的氣息。有著十余年護理管理經(jīng)驗的護士長——唐春花，每天清晨都會這樣挨個親切地詢問患者，向他們了解情況，再針對反饋信息，給予分析解決，不斷提高護理質(zhì)量。而她憑著對事業(yè)的熱愛，對病人的關(guān)愛，在護理工作這個平凡的崗位上做出了出色的業(yè)績，被病患譽為“愛心天使”，贏得了領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致贊譽，并在今年護士節(jié)被評為優(yōu)秀護士。

實行人文關(guān)懷，視病人為親人

    從選擇護理工作的第一天起，唐春花就決心要成為一名令人稱道的優(yōu)秀護士。這一看似簡單的目標，卻要求極高，它不僅要求工作者具備精湛的業(yè)務(wù)水平，更要有勇于奉獻的精神。她始終遵循“以病人為中心，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)”的理念扎實工作，不斷學(xué)習(xí)新的理論知識，提高自身業(yè)務(wù)水平。由于工作表現(xiàn)出色，于1993年被派送首都醫(yī)學(xué)院附屬安貞醫(yī)院進修心胸外科手術(shù)后監(jiān)護，于1995年任呼吸、內(nèi)分泌科護士長。
呼吸、內(nèi)分泌科專業(yè)性強，危重病人多，且多為老年、慢性病患者，他們常因自身疾病不能根治而煩躁不安，對治療和護理都存在抵觸情緒，并對護士的工作百般挑剔。這無疑給護理工作帶來了更大的壓力，她便利用休息時間學(xué)習(xí)肺氣腫、呼衰和糖尿病合并癥的知識，根據(jù)老年、慢性病病人的心理特征及疾病變化為每個病種制定了合理的護理計劃，并積極主動地和患者溝通，避免其情緒激動，誘發(fā)舊疾，使病人安心、舒心、放心、稱心地接受治療?！?br/>
    自從擔(dān)任護士長以來，她始終身體力行，一絲不茍地忙碌在第一線。對于危重病人，她每天要看上好幾遍，親自給他們翻身、拍背、指導(dǎo)康復(fù)。有一次病房收治了一位糖尿病昏迷的病人，病人入院時，大小便失禁，下肢嚴重潰爛，全身散發(fā)著酮臭味、糞臭味，家屬對此已經(jīng)麻木。護士長不顧臟臭，立即組織搶救，吸氧、輸液、清理大小便，并協(xié)助歐陽主任為患者潰爛的下肢清洗換藥。嚴實的口罩、濃濃的腐臭味，讓她感到憋氣與惡心，可為了病人，她硬生生地忍了下來，忙碌了兩個多小時，終于把患者清理得干干凈凈。雖然一周后患者由于病情惡化去世了，但家屬仍對她充滿了感激。她常常對科里的護士說：“其實患者的要求很低，只要我們?yōu)樗麄兌嘧鲆稽c點事，多投入一點點感情，他們就會記你一輩子”

完善自身素質(zhì)、帶領(lǐng)護士共同提高

    護理是一門科學(xué)，其理論的更新速度非?？?。為了及時掌握護理學(xué)發(fā)展的最新動態(tài)，唐春花經(jīng)常查閱權(quán)威護理文獻，工作再苦再累，也要擠出時間來學(xué)習(xí)。她多次到湘雅醫(yī)院學(xué)習(xí)先進的護理技術(shù)和科學(xué)的管理經(jīng)驗，并應(yīng)用于臨床。第一個率先在醫(yī)院對護士的派班進行調(diào)整，不再是按治療、護理分開的傳統(tǒng)模式派班，而是安排兩組白班人員，各自負責(zé)該組病人各項治療、護理，實行接診－治療－護理一條龍服務(wù)，使病人能夠在最短的時間內(nèi)得到完整、高效的服務(wù)，把整體護理理論更好地運用于臨床。這一舉措的實行，使患者滿意度飛速提升，并引來各科護士長爭相效仿。同時，她及時總結(jié)工作中積累的經(jīng)驗，在省級護理刊物上發(fā)表了多篇有關(guān)糖尿病并發(fā)癥的護理論文，將實踐經(jīng)驗提升到理論高度。她還定期在科內(nèi)開展醫(yī)生、護士聯(lián)合查房，邀請資深護師為護士傳授護理經(jīng)驗，積極組織護士學(xué)習(xí)新的護理技術(shù)和新設(shè)備的使用。在她的帶動下，科室學(xué)習(xí)氛圍濃厚，科內(nèi)護士全為大專學(xué)歷，其中4人本科在讀，護理人員素質(zhì)普遍提高，并有一護士在2005年獲全院護理技術(shù)操作比武第一名。

貼心關(guān)愛護士、營造和諧科室氛圍

    護士工作的繁重和辛苦是眾所周知的，不但要經(jīng)常加班，而且休息時間還要應(yīng)付各種考試，不可避免地造成對家庭忽視，為了讓護士有更多的時間與家人團聚。每逢五一、中秋、國慶、春節(jié)，護士長都安排自己上班，盡可能安排科里的護士休息，讓她們好好感受節(jié)日的氣氛，釋放平日工作中積蓄的壓力。對有特殊需要的護士，她還會在工作、派班上給予照顧。遇上突發(fā)經(jīng)濟困難的同事，她都會第一個伸出援手。在工作上，她以身作則，以自己的人格魅力默默地感染著周圍的每個人，20多年來，她總是堅持提前上班，在她的影響下，全科護士鮮有遲到早退現(xiàn)象，并自覺加班加點，碰到同事生病請假，都主動放棄節(jié)假日休息，自愿要求頂班?？剖胰藛T團結(jié)一心，氛圍和諧，互幫互助蔚然成風(fēng)，凝聚力和向心力大大加強，工作效率大大提高。

   2006年3月，科室搬遷新病房，適逢“醫(yī)院管理年”活動階段性評估。她帶領(lǐng)同志們加班加點，積極工作，在極短的時間內(nèi)完成了搬置病房、配備儀器、完善制度等大量工作。使新病房很快投入使用，并在管理年活動階段性評估中得到專家的充分肯定和好評。由于有了這樣一位好護士長，呼吸內(nèi)分泌科各項工作都蒸蒸日上，在醫(yī)院名列前茅。她的護理理念也深入人心，2005年在該科實習(xí)的一名護生在《實習(xí)通訊》上刊登了《實習(xí)同學(xué)心中的好護士長》一文，贊揚了她人性化關(guān)懷的服務(wù)宗旨和科學(xué)的管理經(jīng)驗。早在2004年的《衡陽日報》也曾刊發(fā)了一篇報道來號召全社會學(xué)習(xí)這樣一個優(yōu)秀團體?！?br/>
    現(xiàn)年45歲的護士長唐春花，二十多年來，把她花兒般燦爛的青春奉獻給了護理事業(yè)，用她的所長為一個個病人解除了痛苦，并為崇高的護理事業(yè)培養(yǎng)了一個又一個優(yōu)秀的傳承者?！罢l道花無十日紅，此花無日不春風(fēng)”，她就是永不凋謝的爛漫春花，永遠帶給人們春的氣息、春的生機。