快  樂

　　平凡崗位中我保持快樂
　　講述人：注射科護士長：王淑珍
　　1990年，我從衛(wèi)校畢業(yè)，分配在中心醫(yī)院，轉眼間，我在這平凡的護理工作崗位已經(jīng)走過了近二十年 。
　　有朋友可能會問，你干了這么久的護士，你煩不煩？對于這個問題，我先不作回答，先講個故事吧。前年中秋節(jié)，因為門診注射工作的特殊性，節(jié)假日的病人比平日多，那天我收治了一位腹瀉的患兒，由于重度脫水，他的血管干癟，加上患兒躁動不安，同事為他進行了三次頭皮靜脈穿刺都沒有成功，患兒家屬于是暴跳如雷，一時沖動，他竟然拿起凳子要砸護士，我見狀趕緊拉住沖動的家屬，一邊耐心解釋，我說作為護士，我們也想一針成功，但孩子的血管情況非常不好，所以請諒解，但患者家屬依然不依不饒，大喊大叫，場面氣氛很緊張，在這種情況下，我說您再給我們最后一次機會，由我來打針，如果不成功，你再發(fā)脾氣不遲。其實說這話的時候，我也很緊張，因為我也不知道能不能百分之百成功。
　　也許是我的真誠感染了患兒家屬，他們接受了我的建議。
　　在打針的時候，我極力保持內心的平和，讓自己像平時一樣打針，在同事的配合下，我成功地為患兒進行了頭皮靜脈穿刺。
　　孩子的家屬臉色開始緩和，而我又繼續(xù)微笑地告訴他們：孩子腹瀉不要吃油膩的東西，多補充水分……孩子的家屬開始不好意思起來，他們開始向我和其他護士道歉。
　　這就是我所說的故事，其實當護士經(jīng)常會遇到病人及病人家屬的不理解，但如果你用真誠去與他們溝通，大多數(shù)情況下都能夠獲得理解，有時候還能得到稱贊，這種理解和贊賞，常常讓我感到很快樂，因為我知道，我的付出，得到了回報。
　　當護士近二十年，這樣的故事經(jīng)常在我身邊發(fā)生，從怨憤到理解，從責怪到稱贊，這個過程，其實是一個用心溝通的過程，而溝通的結果，讓我看到了人性中美好的一面，更讓我感到，生活中，人與人其實能夠和睦相處，但前提是，我們彼此需要相互理解，需要用一顆寬容的心對待對方。

　　難  忘

　　冰災中創(chuàng)造生命奇跡
　　講述人：兒科護士長：高言梅
　　這是我一生都難以忘記的經(jīng)歷。
　　今年1月28日，罕見的病災讓衡陽全城停電。新生兒病房里的二十多個幼小脆弱的生命，全然不知道巨大的災難已經(jīng)悄悄降臨。輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、嬰兒暖箱等都停止了運轉，室內溫度、箱溫眼看著往下掉。
　　我知道，這些新生兒，有6個是早產(chǎn)兒，平均年齡不足3天，平均體重不足1.5公斤，外界一絲一毫的影響，對他們的打擊都可能是致命的。
　　為了保溫，我讓護士把科室所有的棉被都用上，同時，我自己掏錢，讓護士買來熱水瓶、熱水袋及手電筒，我們又在室外燃起煤爐，把水燒熱，再灌入熱水袋中，給新生兒取暖。
　　我們的努力，為醫(yī)院用柴油機發(fā)電爭取了時間，在停電的時間里，20多個新生寶寶無一受到零下幾度的寒冷攻擊，均平安度過了這個危險的時刻。
　　當日中午11點多鐘的時候，一名年輕的父親一手抱著一個包袱，頭頂雪花出現(xiàn)在病房口，他的臉上寫滿了焦慮與無助，他顫抖著說，救救我的孩子吧，我已經(jīng)跑了三家醫(yī)院了，因停電都不收，我和護士們打開包袱一看，發(fā)現(xiàn)里面原來是一對雙胞胎，兩個小家伙已經(jīng)全身發(fā)紫，渾身冰冷，其中一個已經(jīng)氣若游絲。我于是大喊，醫(yī)生，快來搶救這兩個孩子。
　　醫(yī)生們很快過來，吸痰啊、輸液啊、保暖啊、胸外心臟按壓啊，最后終于把兩個孩子都搶救過來了。當晚，還來了一個重度窒息的患兒，大家又忙活起來，一直忙到夜幕降臨，大家才想起中飯都沒吃，患者的家屬對我們萬分感激就不必再提，其實想想也沒什么，因為醫(yī)生護士救人于危難原本就是天職。
　　搶救危重孩子我們其實經(jīng)常遇到，這次的經(jīng)歷之所以讓我難忘，是因為冰災讓當時的護理條件異常惡劣，現(xiàn)在想起來都有些后怕，因為我參加工作這么久，從來沒有遇到連醫(yī)院都不能保證供電的情況，而沒有電，新生兒的生命隨時可能受到威脅，但我們用一顆愛心和一顆智慧之心，戰(zhàn)勝了困難，可以說，我們創(chuàng)造了一個奇跡。

　氣  憤

　　幫他看病卻遭匕首威脅
　　講述人：急診科護士長：羅明慧
　　這樣的經(jīng)歷，不僅是我，其他醫(yī)生護士也經(jīng)常遇到。
　　去年11月的一天，來了一個下肢脈管炎癥狀的病人，醫(yī)生正給他診斷的時候，這個病人大叫要“杜冷丁”，經(jīng)驗告訴我們這個人是個吸毒者，“杜冷丁”是不能隨便開的，于是醫(yī)生給予了拒絕，不料這個病人忽然站起來抓住醫(yī)生，并從身上掏出了一把鋒利的匕首對著醫(yī)生的脖子，威脅醫(yī)生開“杜冷丁”來，無奈之下，醫(yī)生只有答應他的要求。
　　藥方開好之后，病人來到藥房，要求開藥，藥房的醫(yī)生只問了一句“開杜冷丁干什么？”這個病人便勃然大怒，竟然用拳頭猛擊藥房的玻璃窗，并對藥房的醫(yī)生破口大罵：“你們這些人   里八嗦干什么？”
　　拿到杜冷丁后，這個病人又來到護士站，要求護士提供針管，護士委婉拒絕，這名病人竟然猛踢護士站的大門，并將護士站的一座電話拆下，摔得粉碎。
　　雖然后來保安及時趕來，制止了這名病人的惡行，但他的舉動的確讓我很氣憤，很寒心，我們本來是幫他治病的，不料受到這樣的待遇。
　　當護士有幾十年了，一直在急診室工作，急診科的病人最為復雜，有借酒發(fā)瘋實施性騷擾的，有蠻不講理胡亂打人的，有稍不如意破口大罵的，可以說，急診科沒有一個護士沒有挨過打挨過罵，幾乎每天，我們護士都處于未知的威脅之中，膽戰(zhàn)心驚，如履薄冰。
　　有時候我經(jīng)常自嘲，這么多年處于這樣的環(huán)境中都挺過來了，是不是自己練就了超常的忍耐力？

　護士之星

　　許媛媛：笑容甜美的天使
　　年齡：24歲
　　從業(yè)時間：6年
　　所在崗位：ICU病房
　　點評：如果你有郁悶的心事，那么，當看到許媛媛的微笑，你的心事或許會消散大半。在中心醫(yī)院的護士們中，許媛媛或許并不算最漂亮的，但她的笑容卻是最甜美的，她源自內心的燦爛笑容，常常給危重患者帶來對生的渴望與向往。許媛媛性格開朗活潑，富有愛心，文藝細胞豐富，是院里的文藝活躍分子，最重要的是，她的護理技術嫻熟，年紀輕輕，便已成長為科里元老級骨干。去年,許媛媛還曾被派往湘雅醫(yī)院進修，這暗示她已成為重點培養(yǎng)的對象。
　　周玲：笑起來像“章子怡”的“外交官”
　　年齡：24歲
　　從業(yè)時間：5年
　　所在崗位：骨外科
　　點評：周玲是骨外科公認的“科花”，原因很簡單，她笑起來的樣子很像章子怡。其實對女人而言，漂亮并不是最重要的，最重要的是笑容，如果沒有笑容，只能是拒人于千里之外的冷美人，跟周玲在一起，你常常會被她的笑容所感染，心情也會愉悅輕松起來，周玲常常用她“章子怡”式的笑容，融化病人或者病人家屬的浮躁，讓醫(yī)患之間，變得容易溝通，因此她贏得了“外交官”的美稱。
　　周玲過去曾是內科護士，調到骨外科后，專業(yè)性更強，但她很快適應角色，現(xiàn)在已經(jīng)是科里挑大梁的護士。
　　李桂華：病人出院后依然記得她的名字
　　年齡：30歲
　　從業(yè)時間：12年
　　所在崗位：老干科
　　點評：護理對象的特殊性，決定這個科護士的護理質量與護理難度，要更甚于其他科室的護士。在老干科，李桂華是經(jīng)常被老干部們點名要求護理的護士，原因是，她為人熱情，護理技術過硬，并且很善于與病人溝通，有病人形容，李桂華的照顧，就像自己親身女兒的照顧。很多老干部在離開醫(yī)院以后，依然記得“李桂華”這個名字，并在出院后，給醫(yī)院寫來感謝信。
　　李桂華能夠成為病人們的“心靈寄托”，一方面在于她多年練就的爐火純青的護理功力，另一方面，還有賴于她扎實的理論功底，在護士領域的“三基”考試中，李桂華多次名列前茅。
　　劉丹：她的時間大部分屬于患者
　　年齡：31歲
　　從業(yè)時間：13年
　　所在崗位：內分泌科
　　點評：是為患者犧牲時間，還是為家人犧牲時間？護士這個特殊的職業(yè)，讓劉丹經(jīng)常面臨這樣的選擇。每次，劉丹都選擇了前者，其實這兩個選擇并沒有對錯之分，只有境界的高低之分。
　　在科里，劉丹經(jīng)常扮演“救火隊員”的角色，哪里有需要，她就會出現(xiàn)在哪里，有時即使是在節(jié)假日，只要一個電話，她便會風風火火地趕來，投入到工作之中。
　　最能體現(xiàn)劉丹業(yè)務能力的是她的靜脈穿刺技術，科里只要有高難度的靜脈穿刺，一般都由劉丹擔綱完成，所以很多病人打針，都直接點劉丹的名字。
　　正因為自己的全心付出，劉丹成為了“病人與同事都喜歡”的護士。

　數(shù)字護理

　　　2007年各科室累計完成的護理工作量

　　輸液288487人次；輸血2656人次；靜推69221人次；抽血86315人次；肌注71937人次；皮內注射44385人次；吸氧39068人次；膀胱沖洗6306人次；導尿6192人次；靜脈置管10025人次；測血壓473997人次；手術7815臺；血透6289臺。
　　護理部榮譽榜
　　張丹紅：2008年衡陽市抗冰救災二等功
　　2006年省優(yōu)秀護士
　　周艷玉：2007年市優(yōu)秀護理管理者
　　羅寧：2007年市優(yōu)秀護士
　　來臨：2007年省護士崗位技能競賽理論第四名
　　秦美麗：2007年省護士崗位技能競賽理論第二名
　　神經(jīng)內科：2007年省芙蓉標兵崗
　　

  崗位角色素描　　

   急診科的護士最“委屈”
　　急診科里的護士，幾乎每個人都有挨打挨罵的經(jīng)歷。
　　作為醫(yī)院的第一站，急診科接收的病人來自各個領域，非常復雜，又由于病人患的都是突發(fā)性疾病，病人及家屬救治的心情也最為迫切，因此，只要稍有不如意的地方，護士輕則遭到辱罵，重則遭到毆打。
　　急診科護士長羅明慧歸納了四類容易打罵護士的病人或者病人家屬類型：一類是車禍受傷的病人，第二類是醉酒者，第三類是吸毒者，第四類是社會閑散人員因為聚眾斗毆而受傷的人。
　　最可氣的是，還有一些人借酒裝瘋，對護士實施性騷擾，更是令護士防不勝防。
　　羅明慧告訴記者，受傷最嚴重的護士，手臂曾經(jīng)被打得骨折，至于科里的凳子、桌子、電話等設施，則經(jīng)常遭到病人的惡意破壞。
　　與其他科室的護士相比，急診科的護士人身安全更容易受到威脅，又由于缺乏相關的法律保護，急診科的護士遭到惡意打罵后，往往申訴無門，所以急診科的護士最受氣，最委屈。
　　兒科的護士最“忙碌”
　　兒科是小孩子們的天堂，也是家長們聚集的地方，因為一個孩子的病情，往往牽動爺爺奶奶外公外婆父母親的心。
　　所以，兒科病房是最熱鬧的，也是最擁擠的，護士們也是最忙碌的。
　　兒科的護士，往往扮演著醫(yī)生與母親的雙重角色，因此，所做的事情，也就增加了許多，所以，在兒科采訪，幾乎每個護士都像在打仗，忙得不亦樂乎。
　　兒科護士長高言梅告訴記者，以靜脈穿刺為例，嬰兒的血管很小，與其他科的病人相比，靜脈穿刺的難度要大很多，同時，給嬰兒打針，藥物的劑量也要反復測算，要做到非常精確，與給普通病人打針相比，要多做很多事情，多花很長時間。
　　記者了解到，尤其在新生兒病房，護士是最忙碌的，因為新生兒病房是無陪護的，即病兒家長不能陪護，所有的護理，全靠護士。護士既要給嬰兒們做觀察，還要給他們吸氧、換尿片、喂奶、換衣服，總之，母親所做的所有事情，新生兒病房的護士都要做，并且，她們還要承擔多個孩子的“母親”的責任。
　　產(chǎn)科的護士最“溫心”
　　產(chǎn)科是迎接新生命降臨的地方，是一切生命來到世界的起點，也是醫(yī)院內歡笑聲最多的地方。
　　幾乎所有的產(chǎn)婦，都是在家人的陪伴下，懷著美好的愿望而來，因為在這里，意味著一個家族的生命，即將得到延續(xù)和傳承。每當有嬰兒的啼哭聲從產(chǎn)房中傳出，家人如釋重負的感激、丈夫初為人父的喜悅，會令整個產(chǎn)房都彌漫著親情的溫馨，每到這個時候，產(chǎn)科護士們也會受到感染，她們的心會一起跟著溫暖，因為，又有一個小生命成功地通過她們的幫助，來到了人間。
　　采訪中記者了解到，保守估計，中心醫(yī)院產(chǎn)科資歷最老的護士，至少接生了1380個以上的孩子。
　　產(chǎn)科的護士，每天面對的都是小生命，她們的心，會因為小家伙們的存在而充滿童真，小家伙們需要護士們溫柔地呵護，所以，在產(chǎn)科的護士們是最溫柔的。
　　產(chǎn)科的護士，每天都要見證母親分娩的過程，她們也最能體會母愛的偉大。
　　ICU病房的護士最“緊張”
　　ICU病房被稱為“離天堂最近的地方”，因為來到這里的病人，都是全院最危重的病人，ICU病房，是他們擺脫死神威脅的最后希望。
　　ICU病房的護士們，往往肩負著病人家屬最后的期望，同時，由于病人本身極度脆弱，人病情變化快,突發(fā)事件多,稍有不慎，就有可能喪失對病人最后的醫(yī)治機會。
　　正因為如此，ICU病房是一家醫(yī)院先進技術、高精尖儀器、多能人才最為集中的地方，ICU的發(fā)展，是醫(yī)院整體水平的重要標志，ICU病房里面的護士，也被稱為“醫(yī)院里的特種部隊”，有過ICU病房護理經(jīng)歷的護士，如果到外面求職，也格外受到青睞，甚至有觀點認為，ICU病房的護士，與醫(yī)生同樣重要。
　　“我們ICU病房的護士，幾乎每天都在與死神賽跑，可以想象，我們的壓力是多么巨大?！弊o士許媛媛說。
　　一家研究機構曾對三家醫(yī)院的普通病房及ICU病房的護士進行了問卷調查,并進行對比分析。結果ICU病房護士的總均分及陽性項目數(shù)與普通病房護士比較,前者明顯高于后者,各個調查項目中,焦慮、抑郁項目得分明顯高于普通病房護士。
　　腫瘤科的護士最“壓抑”
　　由于醫(yī)療技術的局限性，到目前為止，癌癥的治愈率，仍然不能達到理想的狀態(tài)。
　　因此，普通科室的護士，一般都能看到通過自己的精心護理之后，病人一天天好轉，而腫瘤科的護士，更多的是看到，雖然自己傾盡了全力，但不少病人，依然一天天走向消亡，這種現(xiàn)實的差異感，會潛移默化地影響腫瘤科護士的情緒。
　　另外，來到腫瘤科的，一般都是晚期癌癥患者，他們有著清醒的意識，他們知道，晚期癌癥，其實就意味著被宣判死刑，生命進入倒計時，所以，這類病人普遍帶有悲觀絕望的情緒，每天與意志消沉的病人打交道，護士們難免也會受到“傳染”，心理會常常感到壓抑。
　　但這還不是最令人難以接受的，最令護士們心酸的是，“舊病床前無孝子”的凄涼局面，經(jīng)常可以在腫瘤科見到，一些晚期癌癥患者，孤獨地承受病痛的折磨，更有甚者，家屬甚至棄患者而去。
　　“在腫瘤科，最能夠見證親情的冷暖?！币晃蛔o士說。
　　心內科的護士最“細心”
　　心臟是人體生命的發(fā)動機，這個特殊的性質決定，心內科的護士，必須心細如發(fā)，容不得絲毫的差池。
　　中心醫(yī)院心內科對于病人的搶救，是以秒為單位的，同時，該院的心內科作為全省的重點內科，也是醫(yī)院技術含量最高的科室之一，對于心內科的護士要求之高，不難想象。
　　心血管疾病不同于一般的疾病，發(fā)作后，病情每分每秒都在變化，危險和機會，每分每秒都在出現(xiàn)，如果護士完全等聽到醫(yī)生的命令后才采取行動，往往會延誤治療時機，護士必須時刻巡視，細致觀察病人病情的變化，同時要有敏銳的觀察力，要對病人病情的發(fā)展作出前瞻性預見，并做好應對準備，例如準備好何種藥水，何種器械等等。同時，心內科的監(jiān)護、診療搶救儀器多，并且為外文說明書，所以護士必須掌握一定的外語知識和熟練的操作技術才能順利工作。
　　該科的護士長告訴記者，護理一位心內重癥病人，基礎醫(yī)學知識，基礎護理理論，?？评碚摷凹夹g一樣不能少，除此之外，護士必須具有良好的心理素質，尤其是要心細，處變不驚。
　　

　　以愛的名義宣誓