（通訊員 殷君發(fā)）2017年5月以來(lái)，衡陽(yáng)市中心醫(yī)院新任領(lǐng)導(dǎo)班子大力實(shí)施“糾偏治亂、醫(yī)德提升、創(chuàng)新發(fā)展”三大系統(tǒng)工程，創(chuàng)新推出“視醫(yī)德為生命，待病人如親人”主題教育活動(dòng)，力推醫(yī)院“二次跨越”，受到社會(huì)各界好評(píng)。
4月份，市委對(duì)市中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子做出重大調(diào)整，申惠龍同志任院長(zhǎng)、黨委副書記，肖友儒同志任黨委書記。新任領(lǐng)導(dǎo)班子上任之后，在全院開展“摸實(shí)情、找對(duì)策、謀發(fā)展”調(diào)查研究，全面掌握了醫(yī)院情況，理清了醫(yī)院的發(fā)展思路。建立了《衡陽(yáng)市中心醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則》《衡陽(yáng)市中心醫(yī)院專題會(huì)議制度》，明確了黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)、專題會(huì)議的議事規(guī)則和決策程序，提高了班子整體領(lǐng)導(dǎo)能力。科學(xué)合理設(shè)置了醫(yī)院職能科室、臨床醫(yī)技科室，為糾正機(jī)構(gòu)設(shè)置、選人用人方面的偏差打下了較好的基礎(chǔ)。
醫(yī)院在全市率先設(shè)立病友服務(wù)中心，建立行政值班、便民服務(wù)、安全保衛(wèi)、志愿者服務(wù)常態(tài)化機(jī)制。推出便民服務(wù)措施，實(shí)行無(wú)假日醫(yī)院門診、午間及夜間門診，成立名醫(yī)診室及內(nèi)科雙門診，開展門診“綠色通道”、“危重病人優(yōu)先處置”措施，為特殊人群及對(duì)弱勢(shì)群體提供陪同就診服務(wù)。將信息化建設(shè)貫穿于從預(yù)約掛號(hào)到離開醫(yī)院、查閱檢查報(bào)告的每個(gè)環(huán)節(jié)，患者可通過網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、診間預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、APP預(yù)約、微信預(yù)約等多種預(yù)約掛號(hào)形式就診，利用微信、支付寶體驗(yàn)門診預(yù)約、繳費(fèi)、查詢檢驗(yàn)結(jié)果等服務(wù)功能。優(yōu)化護(hù)理服務(wù)模式，引進(jìn)移動(dòng)智慧護(hù)士站，實(shí)施“整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全”為主要內(nèi)容的“6S”管理法，推行 “一科一特色”護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)新護(hù)理特色43項(xiàng)，提升了就診患者及家屬的滿意度，獲得湖南智慧醫(yī)療創(chuàng)新大賽三等獎(jiǎng)。
醫(yī)院狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理，不斷改進(jìn)工作流程，定期召開講評(píng)會(huì)和科主任例會(huì)、重新編寫印刷醫(yī)療質(zhì)量核心管理18項(xiàng)核心制度等多項(xiàng)有力措施，全天候保障全院醫(yī)療質(zhì)量。組織全院臨床醫(yī)師舉行病歷書寫比賽、基本技能大練兵及大比武活動(dòng)。積極推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，成功舉辦了全國(guó)醫(yī)院信息化工作會(huì)議、承辦衡陽(yáng)市心血管病等8個(gè)醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)年會(huì)及衡陽(yáng)市鄉(xiāng)村醫(yī)生基本業(yè)務(wù)能力提高培訓(xùn)班，舉辦院內(nèi)學(xué)術(shù)講座40余次，成功獲批立項(xiàng)資助的各級(jí)科研項(xiàng)目共計(jì)10項(xiàng)，開展鈦網(wǎng)加重建鋼板聯(lián)合固定術(shù)等新技術(shù)新項(xiàng)目30多項(xiàng)，危重病人搶救成功率98.5%。
開展“陽(yáng)光行動(dòng)”強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。特邀市人民檢察院檢察官作專題廉政教育報(bào)告，印制《廉潔從醫(yī)讀本》1500冊(cè)，全院職工人手一冊(cè)，舉辦“醫(yī)路陽(yáng)光”法律法規(guī)知識(shí)搶答賽，舉辦“身邊的英雄”演講比賽，評(píng)選“仁濟(jì)名醫(yī)”10名、“仁濟(jì)天使”10名，開展“新風(fēng)贊”板報(bào)比賽、“視醫(yī)德為生命、待病人如親人”主題教育活動(dòng)征文比賽，堅(jiān)持每月開展患者滿意度問卷調(diào)查，對(duì)全院各科滿意度進(jìn)行排名，將調(diào)查結(jié)果及病人意見在內(nèi)網(wǎng)上進(jìn)行通報(bào)，為創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”和“無(wú)回扣醫(yī)院”搭建了較好的監(jiān)督平臺(tái)，醫(yī)務(wù)人員全年退還病人紅包14萬(wàn)余元，今年1月份，心內(nèi)科副主任趙慶禧單筆退還病人紅包10000元，所退紅包款都直接轉(zhuǎn)入病人住院費(fèi)。通過一系列具體措施，推薦和選樹了以全國(guó)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人尹軍、“中國(guó)好醫(yī)生”決賽入圍人選柏太柱，極大激發(fā)了干部職工學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的積極性，營(yíng)造了昂揚(yáng)向上、崇尚醫(yī)德、廉潔行醫(yī)的新風(fēng)尚。
通過實(shí)施“三大系統(tǒng)”工程，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)能力明顯提高，精神面貌明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)明顯改善，衡陽(yáng)市中心醫(yī)院榮獲“2015—2017年全省改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)示范醫(yī)院”，平安醫(yī)院創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)在全市推廣交流。