——門診主題教育活動剪影

     1、2017年5月下旬醫(yī)院在院黨委的領導下積極開展“視醫(yī)德為生命，待病人如親人”主題教育活動，門診部成立病友服務中心，其服務功能：行政值班、便民服務、安全保衛(wèi)、志愿者服務；同時提出“您要咨詢請找我、您要幫助請找我，您不滿意請找我”的服務口號，門診病友服務中心因一系列舉措被就診患者及家屬貼切的稱為“貼心人”，通過此活動的開展，全面提升門診部人員的職業(yè)素質、服務理念，提高了病人的滿意度。

    2、門診辦公室認真組織學習“醫(yī)療質量安全核心制度18節(jié)”及院感新知識，全面落實“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建活動；緊緊扣住“質量、安全、服務”中心主題，連續(xù)5年無一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療、護理安全事故，確保門診醫(yī)療、護理及服務質量的提升。

    3、門診辦公室積極組織開展門診應急預案及門診宊發(fā)事件處理培訓學習，全面提高了門診工作人員的急救意識、應急能力，應急技能，近5年上百例的門診突發(fā)事件如心臟、呼吸驟停、過敏性休克及老鼠藥中毒昏迷的患兒等，其搶救成功率為100%，使每例患者均能得到及時有效的救治，得到病人及家屬的高度贊許，為醫(yī)院爭取了榮譽。

    4、門診好人好事層出不窮，職業(yè)道德高尚的門診工作人員拾金不昧精神不斷涌現(xiàn)，全年門診工作人員拾到丟失財物共36起，全額為13208元，手機15部，金項鏈一根（價值5300元）及銀行卡、存折等物品，如兒科王友元主任拾到現(xiàn)金5399元，收費處熊智峰拾到現(xiàn)金2271元，門診辦公室負責人通過查詢病人的就診信息努力找到患者并將丟失的財物原本交給他們。

    5、門辦在主管院長及醫(yī)務部的指導下，成立了名醫(yī)診室及內科雙門診，為患者就診提供更優(yōu)的服務流程及高質量的診療服務。

    6、門診優(yōu)秀的志愿者團隊為行動不便的高齡爺爺提供零距離關懷、熱心幫助、全程陪同，爺爺感動地熱淚盈眶。

給我一份信任，還您一身健康

    7月28日上午，一位著紅色上衣的奶奶不顧夏日晴熱高溫，專程來到衡陽市中心醫(yī)院門診皮膚科倪幸主任的診室“報平安”，交談中她執(zhí)意要為倪主任做個點贊的動作，這一幕恰被門診辦護士用手機拍到，“紅衣奶奶”診室手動點贊的照片迅速在微信群和“朋友圈”廣為流傳。
    這位“紅衣奶奶”姓尹，她有個6歲的小孫女。小孫女3年前患上了“丘疹性蕁麻疹和濕疹”，這種頑固性皮膚病久治不愈，小孩備受困苦。家人想了很多辦法，總是無濟于事。三個月以前，一籌莫展的“紅衣奶奶”帶著小孫女找到倪幸主任。倪主任除了開具藥方以外，還耐心地對“紅衣奶奶”進行科普宣教，告訴她如何開展皮膚護理，怎樣對小孩進行生活習慣調整。在倪主任的多次治療和悉心指導下，小女孩的病情得以痊愈，恢復了正常的生活?！凹t衣奶奶”喜不自勝，特地要到醫(yī)院“報喜”。
    “紅衣奶奶”手動點贊的照片引發(fā)了很多醫(yī)療界人士的關注，他們認為，病人一個小動作，對于醫(yī)務人員是大激勵。他們也呼喚醫(yī)患之間有更多這樣的淳樸交流和真情互動。

百姓心中的好大夫——胡新平值得點贊

    我老伴已步入古稀之年，在2013年下半年突然患上了令人可怕的失眠癥，幾年來在附一看門診，都是簡短詢問幾句，開了處方用藥也無濟于事，病情嚴重時竟徹夜未眠，自己難受的不能克制情緒、錘頭打胸直呼生不如死。家人無奈也曾想過送她到北京就醫(yī)，但由于多種原因困擾一直未能成行。
    2016年下半年我陪同前來衡陽市中心醫(yī)院門診就診，幸遇神經內科胡新平大夫，對其病史、病況詳細詢問，言語中很有樂趣地把我老伴給逼樂，醫(yī)患之間的緊張氣氛一下就得以緩和，在我看來似乎是有意無意地在對病患上了一節(jié)心理輔導課，給本就極端悲觀的困惑中重新折射出一線生的曙光，從此也就一復一日與胡大夫結下了不解之緣。被胡大夫長時間的耐心多方開導與調整用藥，失眠癥狀有大的好轉，正常的能睡出5小時，按他本人的話說已是知足了，開始用的是氯硝西泮，結果好景不長，醫(yī)院斷貨改用阿普唑侖效果就差很遠了。當胡大夫反映到藥庫的負責人崔主任時最后才得知氯硝西泮已斷了貨源，無奈，巧婦難為無米之炊，就胡醫(yī)師這積極負責的態(tài)度是令人欽佩的。
我們看到胡大夫是一位有著非常豐富的臨床經驗具有高度責任心的好醫(yī)生，我發(fā)現(xiàn)他對每一位來求醫(yī)的患者都是不厭其煩的仔細問診也不執(zhí)意也不有意向患者開出高價位的藥品，是個有高尚職業(yè)道德的好大夫，
    中心醫(yī)院歷史是傳承百年品牌的良好醫(yī)院形象，呈現(xiàn)在衡陽人民面前，竭心盡力為患者提供優(yōu)質、便捷、非常人性化的醫(yī)療服務態(tài)度，的確是老百姓一百個放心的好三甲醫(yī)院。

                   衡陽市退休職工  傅林生（13875651197）
                                   2017年12月10日

不可多得的年輕女專家——皮膚科醫(yī)生萬逸楓

    我于去年11月5日早晨起床時發(fā)現(xiàn)嘴唇上有一硬塊麻木異常，便立即來到中心醫(yī)院掛號就診口腔科，醫(yī)生首先考慮為腦梗所致，囑我做CT檢查，次日我便做了CT，片子結果排除了腦梗疑點，之后手背上又長出了紅色疹子，然后去了169醫(yī)院皮膚科就診，169皮膚科科主任廖醫(yī)生認為是皮膚過敏性，開了外用藥涂擦，次日病灶擴寬，又來到169找了另一位醫(yī)生又加了兩種內服藥，四天后去了169皮膚科復診，醫(yī)生囑我切除局部病灶做活檢住院治療，可我拒絕了。
    11月9日這天我來到中心醫(yī)院門診皮膚科見到一位很年輕的女醫(yī)生，認為年輕醫(yī)生經驗不足、見識不多，頓時我求醫(yī)的心跌至谷底，然而這位醫(yī)生卻出乎意料之外，她隨即叫我伸出雙手仔細觀察病灶、認真診治并用手機拍了個發(fā)病的病灶，胸有成竹的診斷我的病為“多形紅斑”，并告知了該病的后果嚴重性。經她精心的治療及第二次復診使用的內服、外用藥一星期多基本控制了病情，兩周后徹底痊愈。幸運這次遇上了年輕有為的萬醫(yī)生，才使我脫離了疾病的折磨和痛苦。
    可見年輕的女醫(yī)生在學校一定是個學習尖子，功底深厚，工作后敬業(yè)精神飽滿、專業(yè)技術嫻熟，對待患者細心講解。經過詳細了解她是華西醫(yī)科大皮膚科的碩士研究生，確實是中心醫(yī)院的后起之秀，有機會爭取湘南醫(yī)界皮膚科獎項的桂冠，服務于衡陽老百姓。
    特委中心醫(yī)院為其加以點贊，深表感謝！

                    本市企業(yè)退休人員：傅林生 13875651197
                                        2018年1月5日

門診辦公室
                                          2018年1月16日