華新骨科收治一位“特殊”患者

近日，華新骨科收治了一位“特殊”的患者——哥倫比亞籍的中年女性患者Maria。她是一名外教，在學(xué)校搞活動(dòng)時(shí)不慎扭傷了腰部。聽(tīng)到這個(gè)消息后，大家又好奇又緊張，這是科室的第一位外籍患者，因而在交流問(wèn)題上大家有點(diǎn)擔(dān)憂。

第一次見(jiàn)到Maria時(shí)，她躺在平車上低聲哭泣，不僅僅是因?yàn)檠甸g盤突出導(dǎo)致的疼痛讓她難以忍受，更是因?yàn)樯硖幃悋?guó)他鄉(xiāng)，沒(méi)有家人陪伴的孤獨(dú)和無(wú)助。伍岳主任親自陪同Maria去做了各項(xiàng)檢查，返回病房后，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家小心翼翼地幫助她過(guò)床，給她上氧氣、心電監(jiān)護(hù)、聯(lián)系麻醉科給她上鎮(zhèn)痛泵止痛……伍主任和主管的邱醫(yī)生耐心地向她說(shuō)明了目前的病情和接下來(lái)的診療計(jì)劃，讓她對(duì)自己的病情不要過(guò)于擔(dān)憂。

最初幾天，有幾位學(xué)校的英語(yǔ)老師輪流在醫(yī)院陪Maria，充當(dāng)我們之間的“翻譯”。后來(lái)，因?yàn)閷W(xué)校忙，“翻譯”只好每天抽空過(guò)來(lái)，這下與Maria的交流成了大難題。有一次我去給她測(cè)血壓時(shí)，翻譯正好不在，她邊流淚邊對(duì)我說(shuō)：“I feel so bad！”我只好快速的在腦中組織語(yǔ)言安慰她：“Don’t worry！Everything will be OK。”這真是書到用時(shí)方恨少啊！為了解決溝通障礙這一大難題，有細(xì)心的護(hù)士姐妹從網(wǎng)上抄下了我們與Maria交流時(shí)可能會(huì)用到的一些日常用語(yǔ)，貼在護(hù)士站的小黑板上供大家查閱。有時(shí)碰到一些自己沒(méi)法翻譯的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，我們就會(huì)默默地掏出手機(jī)百度給她看。當(dāng)年的英語(yǔ)沒(méi)有好好學(xué)，真是悔??！

接下來(lái)的日子，更是狀況百出。因?yàn)橹型飧鞣矫娴牟町?，她?duì)我們有諸多“不滿”。外國(guó)人特別講究人權(quán)和個(gè)人隱私，比如給她做任何治療和操作前，她都會(huì)要求我們?cè)敿?xì)解釋這是做什么，為什么要這樣做；我們要碰觸她之前必須先告知她，否則她會(huì)很生氣；她還表示國(guó)外的醫(yī)生和護(hù)士會(huì)整天寸步不離地守在身邊，她無(wú)法理解我們的這種醫(yī)療模式……對(duì)于她的“不滿”，有時(shí)候真的感覺(jué)很無(wú)奈！

Maria與家人朋友通電話以后經(jīng)常會(huì)一個(gè)人躺在床上抹眼淚，她說(shuō)：“I feel lonely”。為了讓Maria的心情變得好起來(lái)，每天床頭交接班時(shí)大家都會(huì)熱情地跟她打招呼，噓寒問(wèn)暖，從各個(gè)方面盡力滿足她的要求，空閑時(shí)有些護(hù)士姐妹還會(huì)去陪她聊聊天。往日時(shí)常哭泣的Maria臉上開(kāi)始有了笑容，她甚至還會(huì)跟我們說(shuō)幾句簡(jiǎn)單的中文——“你好”“謝謝”“再見(jiàn)”。悉心的關(guān)懷和交流拉近了我們之間的距離，這讓我們打心里覺(jué)得特別欣慰！

Maria現(xiàn)如今已經(jīng)好轉(zhuǎn)出院，從這一次的經(jīng)歷中我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足。在以后的日子里，我們要不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷積累，如果下次再來(lái)一個(gè)“Maria”，希望我們能夠從容應(yīng)對(duì)！

（李文婧）