華新骨科收治一位“特殊”患者

近日，華新骨科收治了一位“特殊”的患者——哥倫比亞籍的中年女性患者Maria。她是一名外教，在學校搞活動時不慎扭傷了腰部。聽到這個消息后，大家又好奇又緊張，這是科室的第一位外籍患者，因而在交流問題上大家有點擔憂。

第一次見到Maria時，她躺在平車上低聲哭泣，不僅僅是因為腰椎間盤突出導致的疼痛讓她難以忍受，更是因為身處異國他鄉(xiāng)，沒有家人陪伴的孤獨和無助。伍岳主任親自陪同Maria去做了各項檢查，返回病房后，護士長帶領大家小心翼翼地幫助她過床，給她上氧氣、心電監(jiān)護、聯(lián)系麻醉科給她上鎮(zhèn)痛泵止痛……伍主任和主管的邱醫(yī)生耐心地向她說明了目前的病情和接下來的診療計劃，讓她對自己的病情不要過于擔憂。

最初幾天，有幾位學校的英語老師輪流在醫(yī)院陪Maria，充當我們之間的“翻譯”。后來，因為學校忙，“翻譯”只好每天抽空過來，這下與Maria的交流成了大難題。有一次我去給她測血壓時，翻譯正好不在，她邊流淚邊對我說：“I feel so bad！”我只好快速的在腦中組織語言安慰她：“Don’t worry！Everything will be OK。”這真是書到用時方恨少??！為了解決溝通障礙這一大難題，有細心的護士姐妹從網(wǎng)上抄下了我們與Maria交流時可能會用到的一些日常用語，貼在護士站的小黑板上供大家查閱。有時碰到一些自己沒法翻譯的醫(yī)學術語，我們就會默默地掏出手機百度給她看。當年的英語沒有好好學，真是悔啊！

接下來的日子，更是狀況百出。因為中外各方面的差異，她對我們有諸多“不滿”。外國人特別講究人權和個人隱私，比如給她做任何治療和操作前，她都會要求我們詳細解釋這是做什么，為什么要這樣做；我們要碰觸她之前必須先告知她，否則她會很生氣；她還表示國外的醫(yī)生和護士會整天寸步不離地守在身邊，她無法理解我們的這種醫(yī)療模式……對于她的“不滿”，有時候真的感覺很無奈！

Maria與家人朋友通電話以后經(jīng)常會一個人躺在床上抹眼淚，她說：“I feel lonely”。為了讓Maria的心情變得好起來，每天床頭交接班時大家都會熱情地跟她打招呼，噓寒問暖，從各個方面盡力滿足她的要求，空閑時有些護士姐妹還會去陪她聊聊天。往日時?？奁?/SPAN>Maria臉上開始有了笑容，她甚至還會跟我們說幾句簡單的中文——“你好”“謝謝”“再見”。悉心的關懷和交流拉近了我們之間的距離，這讓我們打心里覺得特別欣慰！

Maria現(xiàn)如今已經(jīng)好轉出院，從這一次的經(jīng)歷中我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足。在以后的日子里，我們要不斷學習、不斷總結、不斷積累，如果下次再來一個“Maria”，希望我們能夠從容應對！

（李文婧）