通訊員倪淑英報(bào)道：近期，衡陽市中心醫(yī)院門診辦公室收到三封“12345表揚(yáng)”工單，每一份工單字里行間都充滿了對(duì)醫(yī)師、護(hù)士、藥師等門診工作人員的感激之情。

7月4日王女士的表揚(yáng)工單是這樣說的：“6月28日我到衡陽市中心醫(yī)院皮膚科就診，遇到謝利華醫(yī)生，就醫(yī)體驗(yàn)感非常好，醫(yī)生服務(wù)態(tài)度好，非常專業(yè)，為我提供了令人信服的專業(yè)解釋和治療方案的選擇，經(jīng)一次治療后，效果就非常明顯，且費(fèi)用少于其它醫(yī)院的治療方案”，特別提出表揚(yáng)。

7月8日湯先生來電對(duì)門診護(hù)士拾金不昧的高尚品格和細(xì)心服務(wù)給予高度肯定。

7月10日，又一封表揚(yáng)工單送達(dá)衡陽市中心醫(yī)院。許女士自述本次到我院華新院區(qū)中醫(yī)科就診，從進(jìn)入門診大廳開始到就診結(jié)束，整個(gè)就醫(yī)過程感覺我院醫(yī)生、藥師對(duì)患者關(guān)懷備至，耐心體貼，護(hù)士主動(dòng)引導(dǎo)，言語溫柔親切，讓患者感受很好，所以有感而發(fā)，提出表揚(yáng)。

據(jù)悉，醫(yī)院門診自開展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”活動(dòng)以來，以患者需求為服務(wù)目標(biāo)，通過不斷改善候診區(qū)和衛(wèi)生間環(huán)境、開展減窗口行動(dòng)、收集患者意見活動(dòng)、一站式服務(wù)中心提質(zhì)增效活動(dòng)、門診電子票據(jù)上線、檢查預(yù)約系統(tǒng)上線、縮短出具結(jié)果時(shí)間行動(dòng)等多項(xiàng)服務(wù)舉措，著力改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，竭力為每位來院患者提供卓越、溫馨的服務(wù)。