通訊員許棟亁、王旋報道：為了推進醫(yī)療質量持續(xù)改進，規(guī)范質量管理工具應用，2023年11月27日-28日，衡陽市中心醫(yī)院舉辦了首屆質量管理工具培訓會。此次培訓會由質量與安全評價辦籌辦，特邀請上?？党提t(yī)院管理咨詢有限公司執(zhí)行總裁臺灣籍著名講師陳俊凱授課。院長尹軍在致辭中要求，全院員工要珍惜此次難得的學習機會，尤其核心培訓人員要認真掌握知識點，切實推動各自科室質量管理工具應用。會議由副院長李珍發(fā)主持。

陳俊凱老師用風趣幽默、循循善誘、抽絲剝繭、深入淺出的教學方式講授了《FOCUS-PDCA》和《根本原因分析》(RCA)兩大常用質量管理工具的運用，將核心學員分成7組進行評比，課堂氣氛十分活躍，將原本枯燥的聽課變成一次終身難忘的體驗，使得質量管理的概念、重要性深入人心。

課堂從最基本的定義開始，詳細解說如何制作查檢表、流程圖、柏拉圖、魚骨圖，如何區(qū)分近端原因與遠端原因，如何制定實質行動計劃......并且手把手教學員操作，再對作業(yè)進行現(xiàn)場答疑解惑點評，這種務實的教學方式也讓學員明白，拒絕空口號真扎實干，管理如是，管理人亦如是。課程結束，老師用烏鴉喝水的例子啟迪大家，再次強調使用正確管理方法的重要性，并叮囑大家要堅持學習。