通訊員許棟亁、王旋報道:為了推進醫(yī)療質量持續(xù)改進,規(guī)范質量管理工具應用,2023年11月27日-28日,衡陽市中心醫(yī)院舉辦了首屆質量管理工具培訓會。此次培訓會由質量與安全評價辦籌辦,特邀請上??党提t(yī)院管理咨詢有限公司執(zhí)行總裁臺灣籍著名講師陳俊凱授課。院長尹軍在致辭中要求,全院員工要珍惜此次難得的學習機會,尤其核心培訓人員要認真掌握知識點,切實推動各自科室質量管理工具應用。會議由副院長李珍發(fā)主持。
陳俊凱老師用風趣幽默、循循善誘、抽絲剝繭、深入淺出的教學方式講授了《FOCUS-PDCA》和《根本原因分析》(RCA)兩大常用質量管理工具的運用,將核心學員分成7組進行評比,課堂氣氛十分活躍,將原本枯燥的聽課變成一次終身難忘的體驗,使得質量管理的概念、重要性深入人心。
課堂從最基本的定義開始,詳細解說如何制作查檢表、流程圖、柏拉圖、魚骨圖,如何區(qū)分近端原因與遠端原因,如何制定實質行動計劃......并且手把手教學員操作,再對作業(yè)進行現(xiàn)場答疑解惑點評,這種務實的教學方式也讓學員明白,拒絕空口號真扎實干,管理如是,管理人亦如是。課程結束,老師用烏鴉喝水的例子啟迪大家,再次強調使用正確管理方法的重要性,并叮囑大家要堅持學習。