門診部辦公室供稿：為進(jìn)一步提高醫(yī)院門診信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全突發(fā)事件快速反應(yīng)能力,有效應(yīng)對(duì)在“網(wǎng)絡(luò)癱瘓”情況下正常開展門診工作，并保證良好的醫(yī)療秩序，5月26日，門診部聯(lián)合信息科、財(cái)務(wù)部、注射室、檢驗(yàn)科室舉行了信息系統(tǒng)癱瘓應(yīng)急演練。

下午15：30演練開始，導(dǎo)診護(hù)士立即電話通知信息科內(nèi)科門診突發(fā)“網(wǎng)絡(luò)癱瘓”，信息科接到電話馬上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行檢查后發(fā)現(xiàn)解決“網(wǎng)絡(luò)癱瘓”問題還需時(shí)間，馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各相關(guān)科室立即響應(yīng)。

導(dǎo)診護(hù)士安撫患者并采用人工取號(hào)、叫號(hào)方式為患者安排就診；出診醫(yī)師采取手工處方、檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單就醫(yī)模式，告知患者實(shí)際情況并安撫患者情緒；藥學(xué)部、檢驗(yàn)科利用手提電腦儲(chǔ)存的價(jià)格信息進(jìn)行檢驗(yàn)、藥品劃價(jià)；收費(fèi)室開具手工發(fā)票收據(jù)，病人憑已交費(fèi)的手工發(fā)票到各相關(guān)科室進(jìn)行檢查、取藥；檢驗(yàn)科出具手工檢驗(yàn)報(bào)告單，患者返回診室由醫(yī)師根據(jù)病情提供治療方案。

最后，經(jīng)信息科調(diào)試，排除了故障，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)正常，應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束，門診信息系統(tǒng)恢復(fù)正常，進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄，此次應(yīng)急演練圓滿完成。

演練結(jié)束后，門診部辦公室主任倪淑英對(duì)此次演練進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。通過此次演練，工作人員熟悉了在無信息系統(tǒng)狀態(tài)下持續(xù)性為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的流程，得到在場(chǎng)患者的認(rèn)可，同時(shí)對(duì)此次演習(xí)中不足的地方進(jìn)行原因分析，積極改進(jìn)，進(jìn)一步提高對(duì)應(yīng)急事件的處理能力。