金杯銀杯不如病人的口碑 發(fā)布時(shí)間:2012年08月06日 15:40:27 預(yù)覽:2055次 金杯銀杯不如病人的口碑——記一次隨訪 一份耕耘,一份收獲。只要你付出了、努力了,你就會(huì)得到意想不到的回報(bào)。 今天我隨訪了呼吸內(nèi)科的一個(gè)病人,患者叫蔣某某,電話接通了,是患者的女兒。 “您好,我是衡陽市中心醫(yī)院隨訪中心,請(qǐng)問您這里是蔣爺爺家的聯(lián)系電話嗎?” 患者女兒:“是啊,我是他的女兒?!?br/> 我問:“您好!您父親上個(gè)月在我們呼吸內(nèi)科住了一次院,請(qǐng)問您父親出院以后身體狀況如何?” 患者女兒:“謝謝你們的關(guān)心,我父親現(xiàn)在身體恢復(fù)得很好,你們醫(yī)生也打電話給我了?!?br/> 我又問道:“您父親在住院期間對(duì)我們呼吸內(nèi)科的醫(yī)生、護(hù)士的服務(wù)還滿意嗎?” 患者女兒顯得很高興:“你們醫(yī)院的服務(wù)真是太好了,我的母親現(xiàn)在還在你們心內(nèi)科住院呢!醫(yī)生們很負(fù)責(zé)任,一天要查好幾次房,護(hù)士們更是親切可愛、問寒問暖,有事隨喊隨到。護(hù)士們管我父母叫爺爺,奶奶,讓他們有種賓至如歸的感覺。我們做子女的把父母親放在你們醫(yī)院住院,我們上班很放心。我們家就住在某三甲醫(yī)院旁邊,我們舍近求遠(yuǎn)選擇你們中心醫(yī)院,就是因?yàn)槟銈兊姆?wù)一流,醫(yī)療技術(shù)一流,我認(rèn)為你們醫(yī)院的服務(wù)是衡陽市最好的”。 我激動(dòng)地說:“謝謝!謝謝您對(duì)我們工作的肯定,祝您全家身體健康,萬事如意!”通過這次隨訪,我頗有感觸:金杯銀杯不如病人的口碑。提高醫(yī)院在群眾中的良好信譽(yù),要比“廣告宣傳”更人性化,更深入人心。(謝俊琴)